Понимание эффективности Ключевые показатели ваших электронных писем крайне важно. Мы отправляем письма по разным причинам. В одних письмах публикуются новости. В других пытаются что-то продать. Нам нужно знать, открывают ли их пользователи. Переходят ли они по ссылкам внутри? Покупают ли они товары после прочтения? Ключевые показатели эффективности (KPI) помогают нам это выяснить. KPI — это своего рода табели успеваемости ваших электронных писем. Они показывают, что работает. Они также показывают, что нужно улучшить. Давайте рассмотрим эти важные цифры.
Зачем отслеживать эффективность электронной почты?
Отслеживание эффективности Ключевые показатели email-рассылок даёт множество преимуществ. Во-первых, оно помогает понять, что нравится людям. Это означает, что вы можете отправлять больше такого контента. Во-вторых, оно помогает лучше понять свою аудиторию. Разные группы Последние данные по номеру мобильного телефона могут реагировать по-разному. Например, новые подписчики могут предпочесть приветственные письма. Постоянные клиенты могут захотеть получить специальные скидки. В-третьих, отслеживание помогает принимать более обоснованные решения. Вы можете изменить свою стратегию email-рассылок на основе данных. Более того, оно позволяет сравнивать результаты с результатами прошлых кампаний и средними показателями по отрасли. Это сравнение демонстрирует ваш рост. В конечном счёте, качественное отслеживание экономит время и деньги.Вы концентрируетесь на том, что работает лучше всего. Это делает ваш email-маркетинг более эффективным.
Процент открываемости: видят ли они его вообще?
Показатель открываемости Ключевые показатели является базовым KPI. Он показывает, сколько людей открывают вашу электронную почту.Это легко рассчитать. Разделите количество открытых писем на общее количество отправленных. Затем умножьте на 100, чтобы получить процент. Высокий процент открываемости — хороший знак. Это означает, что ваша тема интересна. Это также показывает, что ваша аудитория доверяет вам. Однако низкий процент открываемости указывает на проблему. Возможно, ваши темы скучны. Возможно, ваши письма попадают в спам. Всегда стремитесь к высокому проценту открываемости. Улучшайте его, тестируя новые темы. Также регулярно очищайте свой список рассылки. Удаляйте неактивных подписчиков. Это поддерживает высокий процент открываемости. Кроме того, персонализируйте свои темы. Людям нравится видеть своё имя.
Показатель кликов: заинтересованы ли они?
Показатель кликабельности (CTR) измеряет Ключевые показатели вовлеченность.Он показывает, сколько людей кликнули по ссылке. Эта ссылка может вести на ваш веб-сайт. Она может вести на страницу товара. Рассчитайте CTR, разделив количество кликов на количество открытых писем, а затем умножьте на 100. Высокий CTR означает, что ваш контент интересен. Он также указывает на чёткие призывы к действию. Низкий CTR означает, что ваше сообщение не вызывает отклика. Возможно, ссылки сложно найти. Возможно, предложение неинтересное. Повысьте CTR, сделав ссылки заметными. Используйте чёткие и интересные призывы к действию. Кроме того, предлагайте ценный контент. Дайте людям повод кликнуть по ссылке. Тестируйте разные цвета кнопок. Разные варианты их размещения также полезны.
Коэффициент конверсии: предприняли ли они какие-либо действия?
Коэффициент конверсии крайне Ключевые показатели важен. Он измеряет конкретные действия. Он рассчитывается путём деления числа конверсий на число кликов. Умножается на 100. Высокий коэффициент конверсии означает успех.Ваша email-кампании достигает своей цели. Низкий коэффициент конверсии указывает на несоответствие. Ваше предложение может не соответствовать ожиданиям. Возможно, целевая страница запутана. Повысьте конверсию, упростив процесс. Сделайте выполнение действия простым. Предложите ясную ценность. Кроме того, убедитесь, что ваша целевая страница загружается быстро. Устраните все отвлекающие факторы. Рассмотрите возможность проведения A/B-тестирования различных предложений.
Показатель отказов: доходят ли ваши письма?
Показатель отказов говорит о доставляемости.Он показывает письма, которые не дошли до почтовых ящиков. Существует два Ключевые показатели типа: жесткие и мягкие возвраты.Серьезные возвраты означают постоянную невозможность доставки.Это может быть поддельный адрес электронной почты. Возможно, это закрытый аккаунт.Мягкие отскоки — это временная проблема.Почтовый ящик может быть переполнен. Сервер может быть недоступен. Высокий показатель отказов — это плохо. Он вредит репутации вашего отправителя. Это может привести к тому, что письма будут попадать в спам. Немедленно удаляйте письма с жесткими возвратами. В случае с мягкими возвратами повторите отправку позже. Регулярно очищайте свой список адресов электронной почты. Это снизит показатель отказов. Всегда используйте сервис проверки адресов электронной почты.
Темпы роста списка: растет ли ваша аудитория?
Темпы роста списка отслеживают появление новых подписчиков.Он показывает, насколько быстро расширяется ваш список. Рассчитайте его, разделив число новых подписчиков на общее число подписчиков. Умножьте на 100. Положительный темп роста — это отличный показатель. Это означает, что ваши маркетинговые усилия работают. Вы привлекаете новых людей. Стагнация или сокращение списка вызывает беспокойство. Это означает, что вы не находите новых клиентов. Увеличьте рост списка с помощью форм подписки. Предлагайте ценные поощрения. Продвигайте свою рассылку повсюду. Используйте социальные сети. Добавьте ссылки для подписки на Ключевые показатели свой сайт. Кроме того, проводите конкурсы и раздачи призов. Сотрудничайте с другими компаниями. Это помогает охватить новую аудиторию. Постоянно ищите новые пути для роста.
Показатели вовлеченности: за пределами основ
Помимо основных KPI, вовлечённость можно оценить и другими метриками. Эти метрики также имеют решающее значение для успеха.
Показатель отписок: люди уходят?
Показатель отписок отслеживает тех, кто покидает ваш список.Рассчитайте этот показатель, разделив количество отписок на общее количество отправленных писем. Умножьте на 100. Низкий показатель отписок — идеальный вариант. Это означает, что людям нравится ваш контент. Высокий показатель указывает на проблемы. Возможно, вы отправляете слишком много писем. Возможно, контент неактуален. Уменьшите количество отписок, сегментировав аудиторию. Отправляйте целевой контент. Предлагайте центры предпочтений. Позвольте людям выбирать, что получать. Кроме того, всегда предлагайте ценность. Никогда не отправляйте нерелевантные письма. Прислушивайтесь к отзывам подписчиков. Сделайте так, чтобы отписка была простой, как ни странно. Это укрепляет доверие.
Скорость продвижения: делятся ли они вашим контентом?
Коэффициент пересылки показывает, сколько людей делятся вашим электронным письмом.Рассчитайте этот показатель, разделив количество пересылок на общее количество отправленных писем. Умножьте на 100. Высокий процент пересылок — это здорово. Это означает, что вашим контентом можно поделиться. Люди считают его ценным. Они хотят, чтобы его увидели другие. Это также способствует расширению списка рассылки. Это привлекает новых потенциальных подписчиков. Увеличивайте количество пересылок, создавая качественный контент. Сделайте так, чтобы им было легко делиться. Добавьте заметные кнопки «Переслать другу». Кроме того, предлагайте эксклюзивный контент. Дайте людям повод поделиться. Проводите кампании, поощряющие обмен информацией. Попросите подписчиков поделиться.
Общая рентабельность инвестиций: какова ваша прибыль?
Окупаемость инвестиций (ROI) является окончательным показателем.Он показывает, сколько вы зарабатываете. Сравните это с расходами на email-маркетинг. Рассчитайте результат, вычтя расходы из дохода. Затем разделите на расходы. Умножьте на 100. Положительный ROI крайне важен. Он означает, что ваш email-маркетинг прибыльный. Отрицательный ROI означает, что вы теряете деньги.Повышайте рентабельность инвестиций (ROI) за счёт оптимизации всех остальных ключевых показателей эффективности (KPI). Сокращайте расходы на отправку электронных писем. Более того, отслеживайте каждую потраченную копейку. Понимайте весь путь от отправки письма до покупки. Проводите A/B-тестирование различных предложений. Сосредоточьтесь на сегментах с высокой ценностью.
Уровень жалоб на спам: раздражаете ли вы людей?
Уровень жалоб на спам отслеживает, как люди отмечают ваши письма как спам.Рассчитайте этот показатель, разделив количество жалоб на спам на общее количество отправленных писем. Умножьте на 100. Низкий показатель крайне важен. Высокие показатели вредят вашей репутации. Интернет-провайдеры это замечают. Они могут блокировать ваши письма. Уменьшите количество жалоб на спам, получив чёткое согласие. Никогда не покупайте списки адресов электронной почты. Тщательно сегментируйте свою аудиторию. Отправляйте релевантный контент. Сделайте так, чтобы отписаться было легко. Кроме того, проверяйте подлинность своих писем. Используйте DMARC, SPF и DKIM. Избегайте спам-слов в своих сообщениях. Всегда следуйте рекомендациям email-маркетинга. Уважайте почтовые ящики своих подписчиков.
Доход от одного электронного письма: сколько зарабатывает каждое электронное письмо
Доход с одного электронного письма — важный показатель. Он показывает среднюю прибыль, полученную с одного отправленного письма. Его можно рассчитать, разделив общий доход на общее количество отправленных писем. Этот показатель напрямую связывает электронные письма с продажами. Более высокий доход с одного электронного письма означает эффективность. Он показывает, что ваши электронные письма — мощный инструмент продаж. Более низкий показатель свидетельствует о меньшей эффективности кампаний. Улучшите этот показатель, отправляя целевые предложения. Персонализируйте рекомендации. Тщательно сегментируйте свою аудиторию. Отправляйте письма в те моменты, когда люди с наибольшей вероятностью совершат покупку. Кроме того, оптимизируйте страницы товаров. Обеспечьте бесперебойный процесс оформления заказа. Эффективно используйте письма о брошенных корзинах. Стратегически продавайте дополнительные и кросс-продажи.
Пожизненная ценность подписчика: долгосрочная ценность
Пожизненная ценность (LTV) подписчика измеряет его ценность.Он оценивает общий доход, который они генерируют. Этот процесс происходит за всё время их нахождения в вашем списке. Это сложный расчёт. Он учитывает покупки и вовлечённость с течением времени. Высокая LTV означает лояльность клиентов.Они продолжают покупать у вас. Низкая LTV указывает на отток. Клиенты быстро уходят. Увеличьте LTV, выстраивая прочные отношения. Предлагайте эксклюзивный контент. Обеспечьте отличное обслуживание клиентов. Запускайте программы лояльности. Кроме того, персонализируйте взаимодействие. Понимайте их предпочтения. Стимулируйте повторные покупки. Поддерживайте их интерес, предлагая ценный контент.
Инструменты для отслеживания и улучшения
Многие инструменты помогают Что такое массовая рассылка whatsApp? отслеживать эти ключевые показатели эффективности. Платформы email-маркетинга предлагают аналитику. Google Analytics также предоставляет аналитику.Регулярно используйте эти инструменты. Более того, они позволяют проводить A/B-тестирование. Вы можете тестировать темы писем.Вы можете тестировать контент и призывы к действию. A/B-тестирование критически важно для улучшения. Оно помогает понять, что работает. Никогда не прекращайте тестировать и учиться. Постоянно адаптируйте свои стратегии. Это обеспечивает непрерывный рост.
A/B-тестирование: изучение того, что работает лучше всего
A/B-тестирование — мощный метод. Он заключается в отправке двух версий письма. Одна версия — «A», другая — «B». В каждой версии нужно изменить только один параметр. Например, тему письма. Или попробуйте разные изображения. Отправьте «A» половине аудитории. Отправьте «B» другой половине. Затем сравните результаты. Посмотрите, какая версия показала лучшие результаты. Это покажет, что предпочитает ваша аудитория. Это избавит вас от догадок. Используйте A/B-тестирование для тем письма. Кроме того, тестируйте разные предложения. Небольшие изменения могут дать большие результаты. Всегда имейте чёткую гипотезу для каждого теста.
Сегментация: отправка правильного сообщения
Сегментация означает разделение вашего списка адресов электронной почты.Вы создаете меньшие группы. Эти группы имеют общие характеристики. Например, недавние покупатели. Или люди, перешедшие по Джибути Соединенные Штаты Америки определенной ссылке. Отправляйте разные письма разным сегментам. Это делает ваши письма более релевантными. Релевантные письма дают лучшие результаты. У них выше показатели открываемости. У них также выше показатель переходов по ссылкам. Отправляйте письма с призывом к повторному вовлечению неактивным пользователям. Сегментация — ключ к персонализации. Она делает ваш маркетинг гораздо более эффективным.
Заключение
Понимание ключевых показателей эффективности email-рассылок — это не просто цифры. Сосредоточьтесь на том, что действительно важно. Отслеживайте показатели открываемости. Контролируйте клики. Следите за конверсиями. Улучшайте рост списка рассылки. Сократите количество отписок и жалоб на спам. В конечном счёте, стремитесь к положительному возврату инвестиций (ROI). Используйте правильные инструменты. Тестируйте всё. Сегментируйте свою аудиторию. Эти шаги приведут к успеху email-маркетинга. Ваши email-кампании станут намного эффективнее. Продолжайте учиться и адаптироваться. Этот непрерывный процесс даёт наилучшие результаты.