Ниже мы подробно описываем и развиваем этапы процесса дизайн-мышления: Эти истории успеха демонстрируют преимущества дизайн-мышления и все, что эта методология может сделать для вашего бизнеса. Если вы хотите им воспользоваться, свяжитесь с нашими специалистами по дизайн-мышлению в Испании. Наша команда поможет вам понять, чего хотят ваши клиенты и как это доставить.
Сопереживать
Прежде чем придумать идею, вам нужно хорошо узнать своего клиента , поставить себя на его место и выяснить, каковы его потребности, желания и проблемы. Для этого вам нужно сопереживать.
Понимание пользователей и их потребностей Зарубежные данные требует комплексного исследования рынка, которое предоставит все данные о вашей целевой аудитории.
Генерация идей:
Поняв потребности клиента, мы должны Первая база данных генерировать идеи, всегда работая как команда. Как мы уже упоминали ранее, дизайн-мышление предполагает участие всей команды с целью получения большего количества идей, креативных и инновационных идей, сочетающих в себе осуществимость, технологичность и желания пользователей.
Определите стратегию:
Третий этап включает в себя определение стратегии, позволяющей определить, что именно можно предложить, учитывая, что эти предложения должны быть прибыльными для компании. Изучение каждой предложенной идеи Как использовать локальное seo для позиционирования вашего бизнеса? необходимо для того, чтобы определить, где возможны инновации, и оценить, какие идеи являются наиболее подходящими и жизнеспособными.
Изготовление прототипа:
Предвидение неудач имеет решающее значение для достижения успеха. Этого можно достичь только путем создания прототипов, т. е. проектов до создания конечного продукта, с целью проверки мнений пользователей.
В ходе этого процесса взаимодействие с клиентом является ключом к обнаружению ошибок и возможным улучшениям . Решение этих проблем позволит компании создать конечный продукт.
Проверка:
Проверка — это заключительный этап процесса, на котором мы показываем пользователю то, что мы для него разработали. На этом этапе пользователь сможет взаимодействовать с прототипом, а мы сможем получать от него обратную связь для внесения необходимых улучшений.
Примеры дизайн-мышления: истории успеха
Существует множество примеров применения этой методологии. Ниже мы составили список некоторых, по нашему мнению, историй явного успеха.
ББВА
Банковский сектор уже несколько лет инвестирует в дизайн-мышление. Ярким примером этого является BBVA, банк, который создает банкоматы, которые более полезны и человечны для пользователей , банкоматы, способные реагировать на потребности своих клиентов без помощи сотрудников, банкоматы, взаимодействие с которыми проще и приятнее.
Как возникла эта идея? Идея возникла после проведения проектно-конструкторской работы, в ходе которой руководство банка осознало необходимость улучшения пользовательского опыта .